سياسة الإستخدام و الخصوصية

في ALOEVERA KSA، نحترم خصوصيتك ونلتزم بتقديم تجربة تسوق إلكترونية آمنة، موثوقة، وشفافة. تهدف هذه السياسة إلى توضيح الشروط والأحكام التي تحكم استخدامك لموقعنا، بالإضافة إلى كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها. استخدامك لموقعنا يُعد موافقة على هذه الشروط بالكامل.

أولًا: المعلومات التي نجمعها

عند استخدامك لمتجرنا أو إجراء عملية شراء، قد نقوم بجمع ما يلي:

1. المعلومات الشخصية:

•الاسم الكامل

•البريد الإلكتروني

•رقم الهاتف

•عنوان الشحن والفواتير

2. معلومات الدفع:

لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك المصرفية. جميع عمليات الدفع تُعالج من خلال بوابات دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة.

3. المعلومات التقنية:

•عنوان IP الخاص بجهازك

•نوع المتصفح ونظام التشغيل

•سلوك التصفح داخل الموقع (مثل الصفحات التي تزورها ومدة التصفح)

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies):

نستخدمها لتحسين تجربة المستخدم، تخصيص العروض، وتحليل الأداء.

ثانيًا: استخدام البيانات

نقوم باستخدام المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

•معالجة الطلبات وتأكيدها وتوصيلها.

•تخصيص العروض والمنتجات بما يتناسب مع اهتماماتك.

•تحسين تجربة المستخدم بناءً على سلوك التصفح.

•الدعم الفني وخدمة العملاء والرد على استفساراتك.

•إرسال العروض الترويجية في حال موافقتك المسبقة.

•تحليل الأداء وتحسين جودة خدمات الموقع.

ثالثًا: حماية البيانات

نلتزم باتخاذ جميع التدابير الأمنية اللازمة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير القانوني، ومنها:

•تشفير البيانات عبر بروتوكول SSL.

•حماية الخوادم بقواعد أمنية متقدمة.

•تقييد الوصول إلى البيانات للموظفين المصرح لهم فقط.

رابعًا: مشاركة المعلومات

•لا نبيع أو نؤجر معلوماتك لأي جهة خارجية.

•نشارك بعض البيانات فقط مع جهات موثوقة مثل شركات الشحن ومزودي الدفع.

•قد نُفصح عن معلوماتك إذا طُلب منا قانونيًا أو لحماية حقوقنا القانونية.

خامسًا: حقوق المستخدم

لديك الحقوق التالية:

•الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب تصحيحها أو حذفها.

•إيقاف تلقي الرسائل التسويقية في أي وقت.

•التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

•التواصل معنا بخصوص أي استفسار عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]

الهاتف: 00966596206835

سادسًا: شروط الاستخدام

الأهلية القانونية:

•يجب أن يكون المستخدم فوق 18 عامًا.

•في حال كان أقل من ذلك، يشترط وجود موافقة ولي الأمر.

التزامات المستخدم:

•استخدام الموقع بطريقة قانونية وأخلاقية.

•عدم استخدام المنتجات لأغراض مخالفة للأنظمة.

•تقديم معلومات دقيقة عند التسجيل أو الشراء.

الحسابات:

•يجب الحفاظ على سرية الحساب وكلمة المرور.

•يحق للمتجر تعليق الحساب في حال إساءة الاستخدام.

•لا يتحمل المتجر مسؤولية أي ضرر ناتج عن إهمال المستخدم لحسابه.

سابعًا: الدفع والفواتير

•الدفع متاح عبر بطاقات الائتمان، مدى، Apple Pay، وغيرها من الطرق المتاحة.

•يتم إصدار فاتورة إلكترونية لكل عملية شراء.

•الأسعار قابلة للتغيير بحسب السوق دون إشعار مسبق.

ثامنًا: الشحن والتوصيل

•يتم شحن المنتجات إلى العنوان المحدد أثناء الطلب.

•تختلف مدة التوصيل حسب الموقع الجغرافي.

•لا نتحمل تأخير الشحن الناتج عن شركات النقل، لكننا نساعد في المتابعة.

تاسعًا: سياسة الإرجاع والاستبدال

•يحق للعميل إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من الاستلام بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مفتوح.

•يتحمل العميل تكلفة الإرجاع ما لم يكن المنتج تالفًا أو غير مطابق.

عاشرًا: الملكية الفكرية

جميع محتويات المتجر من نصوص، صور، تصاميم، وشعارات هي ملكية خاصة لـALOEVERA KSA، ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن مكتوب مسبق.

الحادي عشر: التعديلات

نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة أو اتفاقية الاستخدام في أي وقت دون إشعار مسبق، وسيتم إشعارك في حال وجود تغييرات جوهرية.

الثاني عشر: القانون المعمول به

تخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الفصل في أي نزاع من اختصاص المحاكم السعودية.

لأي استفسار أو تواصل، نرجو الاتصال بنا عبر: [email protected]

00966596206835